消费陷阱揭底·系列报道之四
本报讯(记者邹智威)“学生第E镜,看书越多,视力越好。”这句乍一听来就不严谨的广告语却曾在过去的两年间迷惑了长春市数以千计的学生家长的心。
如今,位于人民大街519号的长春“第E镜”爱眼连锁机构早已人去楼空,别说曾经承诺的免费提供验光、试戴、保护视力等多项服务实现不了,就连眼镜的售后服务工作也无法正常进行。这到底是一种如何神奇的眼镜?它的原理究竟有没有科学根据?长春究竟有多少名学生被骗呢?
轻信宣传买了“第E镜”
“换副眼镜近视没了”、“看书越多,视力越好”、“课业负担越重,效果越明显”……“第E镜”的广告语轻松地抓住了家长治疗孩子近视乱投医的心理。家住新民广场附近的长春市民马先生就是其中一位爱女心切的家长。“由于轻信了厂家这样的宣传,2008年8月15日,我在全国青少年‘第E镜’爱眼连锁机构长春市旗舰店也就是长春市‘第E镜’爱眼连锁机构,为女儿购买了学生‘第E镜’产品,共花费1180元。”马先生告诉记者。
据马先生说,当时,他的女儿12岁,正好是“第E镜”配戴的适合人群,该连锁机构声称只要是18岁以下的青少年都可以靠它改善视力,不仅可以控制近视度数的发展,而且还可以治疗近视。
一年间近视度数升高200度
“我女儿原来的近视度数为400度,可配戴了该眼镜后经常头疼,一年后发现近视度数不减反增,现在近视度数高达600度了,正当我们想因为产品无效退款时,发现这家机构已经人去楼空了。别说曾经承诺的免费提供验光、试戴、保护视力等多项服务实现不了,就连眼镜的售后服务工作也无法正常进行。”马先生如是说。
马先生的妻子也表示,发票上清楚承诺,三年内免费维修,可现在连店面都没了,曾经风靡一时的“第E镜”真是骗了不少人。
追查
承认夸大宣传产品无效却不能退货
店面没了,商家去哪里了?为此,记者按照当初开具发票的地点来到了位于长春市站前附近的人民大街519号,该门面已换其他经营者经营,当初那部爱眼热线如今也成了空号。
记者按照“第E镜”包装盒上显示的信息拨打了北京海艾施健康科技发展有限公司的电话,该公司的王经理表示,“我公司原来在长春市设有机构,但该门店由于后期合同到期,所以长春目前处于无店状态,但目前在松原还设有销售点。”
按照王经理给出的一部400号段的“第E镜”全国热线,记者与客服人员进行了交谈。
记者:如果使用“第E镜”后发现不见效,可以退货吗?
客服人员:如果有问题维修可以邮寄到武汉的‘第E镜’旗舰店去,但是如果不见效我们不会给予退货。
记者:当初不是承诺可以帮助患者恢复视力吗?不见效为何不退货?孩子的近视由400度反增到600度,你们作何解释?
客服人员:不是产品问题,因为使用我们产品的10万名学生中,80%以上的孩子视力都有所提升,这个孩子的情况属于个体差异或是配戴方法不对导致,不是产品本身问题。
记者:长春市到底有多少人购买了学生‘第E镜’,反馈效果都非常好吗?
客服人员:长春地区应该有8000人~10000人购买了这个产品,经过我们的复查反馈,15岁~18岁年龄段的学生控制近视度数都没有加深。
为了体现对客户的诚意,该客服人员还为记者提供了一部武汉售后的电话。
记者:“第E镜”到底是什么原理,为何能够治疗近视?
客服人员:这是一种以提高远视力的方式来治疗近视的眼镜。镜片采用棱镜与透镜合成的复合式镜片,在写字、看书等近眼作业时配戴,可使双眼处于望远状态,用提高远视力的方式来治疗近视。
记者:听说你们被中消协曝光过是吗?
客服人员:是被曝光过,“第E镜”是在同行的诋毁下被曝光的,我们不是假产品,只是宣传时有所夸大,如果要是假的,我们对消费者的售后就会坐视不管了。
揭秘
曾受过相关部门处罚宣传严重误导消费者
据了解,学生“第E镜”又名“近视回归镜”,生产厂家是陕西奥通科技有限公司,该产品在黑龙江、吉林、河南等多个省区有售。据查,2009年7月20日中消协宣布,号称“看书越多,视力越好”的学生“第E镜”宣传严重误导了消费者。
记者经过查询发现,由于“第E镜”宣传有大量表示功效的不科学断言和保证,曾先后受到过云南省、江西省等相关部门的处罚。另外,在2009年国家药监局发布的违法医疗器械广告公告汇总中,陕西奥通科技有限公司生产的学生“第E镜”也位列其中。昨日,记者再次点击了“第E镜”的官方网站,发现该产品还设置了网上商城。
而早在去年,中消协还明确表示,该公司宣称的“国际知识产权中心”并没有这个组织,实用新型专利证书上名称是“近视回归镜”,而这个专利也在2002年12月因未缴足费用被终止。
专家说法
治疗近视产品
只起缓解疲劳作用
对此,昨日,记者采访了吉大二院眼科和视光学科的相关人士。“在我们接触的领域,没有听说过采用棱镜与透镜合成的复合式镜片治疗近视的说法,被医学界公认的最有效的方法仍是手术或戴眼镜,而且我们给患者配戴的眼镜也都是单光树脂镜片。”视光学科的相关人士表示。
另外,吉大二院眼科的医生认为,“学习任务越繁重,治疗效果越好,这种说法本身就是不可能的,治疗近视的各种所谓高科技产品充其量只能暂时缓解视疲劳,根本起不到降低近视度数或治疗的作用。”
消协提醒
商家应全额退款
对此,记者采访了吉林省工商局的相关人士,他认为,“第E镜”的宣传已经超出了我国《广告法》的规定,按照《广告法》,“药品、医疗器械广告在宣传上不得含有不科学的表示功效的断言或者保证;不能含有说明治愈率或者有效率;不得与其他药品、医疗器械的功效和安全性比较。”
长春市消协副秘书长钟萍表示,“第E镜”的宣传本身就有法律禁止的内容,这种广告具有欺骗性,由于虚假广告导致的购买行为商家应该负责无条件全额退款。




